亚马逊CEO贝佐斯将首次赴国会做证词 或迎来罕见挑战

决策主力7月29日讯，在亚马逊5月份举行的年度股东大会上，首席执行官贝佐斯(Jeff Bezos)在被问及围绕该公司的涉嫌垄断等一系列审查时给出了一个熟悉的回答。

“我们希望人们知道关于亚马逊的真相，以及我们如何将我们的规模用于好的方面，”他在介绍公司在气候、创造就业和小企业方面的举措之前说。
这一经常被重复的信息，以及贝佐斯在公开露面和采访中总是以随和的方式谈论起亚马逊崛起的旧有经验，将在周三首次在国会露面时受到前所未有的考验。
近年来，这位全球首富很少接受贝佐斯的净资产已飙升至近1800亿美元，自25年前创立亚马逊以来，他在该公司的地位一直未受挑战。他以坚持一个坚定信念或挑战他认为不被看好的想法而著称。但贝佐斯还广为人知的是，他会在演讲或接受采访时提前准备演讲稿。前亚马逊高管说，他们预计贝佐斯这次会认真准备，并在回应议员们对亚马逊对审查和批评时保持小心谨慎。
贝佐斯可能会抓住这两点：其一，虽然亚马逊在电商销售中占有很大份额，但它在美国零售业的整体规模要小得多。另一个原因是它的“客户至上”，这是贝佐斯和他的团队长期以来宣扬的14条原则之一，用来解释公司的竞争行为。
哈里哈兰(Guru Hariharan)说，他证词中最重要的部分“很可能是消费者”。哈里哈兰多年前帮助建立了亚马逊的一些卖家服务，现在经营着与在亚马逊上销售的品牌合作的 CommerceIQ。他可能会说，你不希望在一个开放市场上执行太多规则，因为你最终会伤害到消费者。”
批评人士质疑亚马逊的一些做法是否将自身利益置于顾客至上的原则之上。自去年以来，作为对包括亚马逊在内的大型科技公司的更广泛审查的一部分，议员们一直在审查该公司的竞争行为。今年4月，《华尔街日报》发表了一篇文章，详细描述了亚马逊员工使用第三方卖家数据来帮助开发与亚马逊品牌相竞争的产品。在此之后，贝佐斯赴国会作证的动力越来越大。
由于《华尔街日报》的报道，亚马逊发起了一项内部调查。亚马逊表示，它禁止员工在决定推出哪些产品时使用非公开的、特定于商家的数据。
7月21日，该公司发布了一份由其消费者主管杰夫-威尔克(Jeff Wilke)撰写的报告，该报告重点突出了亚马逊对小企业的投资，称公司将花费300多亿美元来支持其网站上的中小型卖家。报告还说，亚马逊与美国超过200万的dl卖家、众议院小组主席、罗德岛民主党众议员大卫-西西林说，议员们在过去的一年里“听到了一些关于创新者和小企业与亚马逊合作经历的非常令人不安的证词。当被问及他是否满意亚马逊对其使用第三方卖家数据的回答时，西西林否认。
“他们是经济中很大一部分的实质意义上的监管者，”西西林在一次采访中说。“我们希望以非常严肃的方式审视亚马逊的做法。”
贝佐斯在听证会上的主要顾问包括亚马逊高级律师扎波尔斯基(David Zapolsky)和亚马逊公关与政策主管卡尼(Jay Carney)。卡尼曾任美国总统奥巴马的白宫新闻秘书。
贝佐斯的公开露面通常与公司的公告或活动有关，提问者会避开热门话题。例如，他最近接受的一次采访是在1月份访问印度时进行的，当时他在台上回答了亚马逊印度业务负责人阿米特-阿加瓦尔(Amit Agarwal)提出的友善问题。采访中提到了贝佐斯最喜欢的话题：亚马逊的起源故事，以及该公司消除碳排放的承诺。他最后一次接受贝佐斯经常让下属为亚马逊辩护。其中包括负责全球业务的高级副总裁戴夫-克拉克(Dave Clark)和卡尼等高管，两人都在推特上为亚马逊辩护，并接受了电视采访。
前高级职员说，贝索斯在准备重要的公开露面时，通常会依靠他的高级公关人员、关系密切的高管和他的法律团队。和许多其他高管一样，贝佐斯通常会和他的高级团队成员演练他可能面临的各种问题。他们说，由于听证会是线上的，贝佐斯将能够在一个比通常的国会听证会舒服得多的环境中面对潜在的尖锐问题。
亚马逊的股价今年上涨超50%，市值约为1.5万亿美元。该公司经常驳斥有关其商业行为损害了竞争对手利益的指控。随着该公司成长为全美第二大企业，招致了更多尖锐的批评，它更加注重讲述自己的故事。该公司于2017年开设了一个博客，主要讲述公司的努力和员工的故事。该公司最近还加大了广告力度，以突出其与员工的关系。
贝佐斯曾以家庭好男人的身份为人所知，但最近几年，因为天价离婚案他把自己推到了聚光灯下，不过他一直避免接受冗长的媒体采访。他使用自己的Instagram账号来与外界交流。
该账号内容包括亚马逊保护员工的努力，以及亚马逊承诺成为预防气候变化的领导者，还有他与全球领袖和音乐明星的照片。据贝佐斯的前顾问说，贝佐斯还通过宣传视频、高级管理团队和公关代表塑造自己的形象。
与亚马逊有冲突的主要工会，如国际卡车司机兄弟会，一直在游说委员会成员在听证会上听取他们的意见。
“为了胜利而改变”(Change to Win)组织的负责人迈克尔-朱克(Michael Zucker)说，亚马逊“有巨大的力量影响着众多类别的产品供应，损害了工人、卖家和消费者的利益”。该组织是一个工会联盟，一直在努力向亚马逊施压。“这种力量在大流行期间得到了加强，我们可以预见，如果没有在亚马逊上大力实施的法律和规定，所有其他电商和零售企业将面临的前景。”（仲夏）

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