[仟家信]迪士尼换了新CEO，可华尔街不太高兴

对于迪士尼来说，往后很长一段时间要处理的问题可能都不是如何挽回因疫情影响造成的经营损失，而是怎样让它的新CEO赢得投资者的信任。
北京时间2月25日，迪士尼宣布自2005年担任公司CEO的Bob Iger正式卸任，即日生效，新CEO由原先迪士尼乐园、体验与产品公司的董事长Bob Chapek接替。至此，曾屡次传出将卸任的Bob Iger终于功成身退，Bob Chapek则成为迪士尼公司历史上的第7位CEO。

Bob Chapek
或许是为了赶在消息外泄以前公布这项重大人事变动，迪士尼还是让很多从业者觉得很突然，尤其是它在华尔街的投资者。一来距离Iger之前约定的卸任日期还有22个月（2021年底），二来这段时间正逢疫情，怎么看都不应该现在公布这个消息。
消息公布当天（当地时间周二），迪士尼股价下跌了3.7%，盘后交易和周三开市前，迪士尼的市值下跌了36亿美元——这个数字相当于去年底Disney+推出以来带给迪士尼的增值量。
在这次的官宣消息里，唯一能给投资者一点安慰的，可能就是Iger暂时并不会走——他将继续留任迪士尼董事长至2021年12月31日，并且把更多精力放在领导公司整体的创新方向上。而Chapek依然会向Iger和董事会汇报工作。
为什么是Bob Chapek？
其实，这个和Iger同名的新掌舵人已经是在迪士尼有着27年工龄的一员老将。在1993年加入迪士尼之前，Chapek曾在美国知名的亨氏食品公司和智威汤逊广告公司做过广告宣传和品牌管理相关的工作。
入职迪士尼后，Chapek在公司的很多部门都做过管理职位，比如曾负责迪士尼旗下的消费产品、电影发行和家庭娱乐等等业务。迪士尼前CEO Michael Eisner在Chapek接替CEO当天在Twitter评价他：“在迪士尼的各种领导岗位上都有相当丰富的管理经验”。
不过Chapek给迪士尼带来最多贡献的还是在主题公园的经营上。他从2015年开始负责迪士尼的主题公园业务，并在2018年升任迪士尼乐园、体验与产品公司的董事长。在他的领导下，迪士尼主题公园和度假区迎来了有史以来最大规模的投资和扩张期，最近的例子就包括了推动建立上海迪士尼乐园，扩大迪士尼邮轮船队的规模（计划到2023年增至7艘，目前是4艘），以及在迪士尼乐园扩建“星球大战：银河边缘”主题园区等等。这些成绩也是Chapek得以当选迪士尼新任CEO的重要筹码。
迪士尼董事会之所以会一致同意Chapek担任CEO，一方面是看中了他的忠诚度。有人曾形容Chapek是“一名忠诚的公司人（a devoted company man）”——除了以上提到的在迪士尼27年的任职经历，外界广泛报道的还有Chapek的“迪士尼情结”，他在任职当天的投资人电话会议上说，
“我从小在印第安纳州的哈蒙德长大，但我的父母每年假期都会带我们去一次迪士尼乐园，也就是在那时我爱上了迪士尼和它代表的一切。”
另一方面，Chapek能够当选CEO，更关键的原因在于他出色的领导能力以及对消费者需求的敏锐洞察力。消息人士曾向外媒Variety形容Chapek“有着很强的执行力，能接住任何抛给他的工作，并对建立一个稳固的执行团队很有一套”。迪士尼前CFO Jay Rasulo则称Chapek对迪士尼的重要贡献在于善于“启发团队寻找创新的商业模式”，例如Chapek曾推动了迪士尼和美国最大连锁百货商店之一杰西潘尼（JCPenney）的合作，将迪士尼批发商店搬进了杰西潘尼百货。
长期以来在和消费者关联密切的业务方面积累的经验（不论是早期在广告行业的经历，还是在迪士尼消费产品、家庭娱乐以及迪士尼乐园等等部门的锻炼），则让Chapek对消费者的需求形成了很好的感知力。例如，Chapek一直在探索新技术和迪士尼产品的结合，曾推动MagicBand使用体验的改进。
以上成绩和表现都树立了Chapek“实干家”的形象，也让这位今年已经60岁的迪士尼老将在公司内部收获了很好的口碑。
也许不是最好的，但是最合适的
按理说，华尔街应该对迪士尼的这位新任CEO有信心，但仍有诸多因素在左右着投资者们的判断。
Chapek上任后面对的首要挑战就是疫情对迪士尼业务造成的冲击，而这原本已经让投资者担忧起了迪士尼未来一段时间的经营状况。迪斯尼此前估计，上海迪士尼乐园和香港迪士尼乐园两个月的关闭将给2020年第二季度的营业收入带来约2.8亿美元的损失。更糟的是，受日本疫情的影响，东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋也已在2月29日宣告暂停营业。
投资者一时无法接受Chapek，还在于过去Iger的光芒实在太过耀眼。

Bob Iger
说Iger是迪士尼“力挽狂澜”式的人物一点也不为过。在他担任CEO的15年时间里，迪士尼的净收入增长了404%，股价则上涨了450%，不仅扭转了迪士尼在世纪初的颓势，还迎来了历史上的一次复兴。他的标志性成就是4次足以载入迪士尼史册的成效显著的收购：皮克斯（2006年以74亿美元收购）、漫威娱乐公司（2009年，40亿美元）、卢卡斯影业（2012年，40.6亿美元）和21世纪福克斯的娱乐资产（2019年，713亿美元）。此外，迪士尼去年11月成功推出流媒体服务Disney+也为Iger的CEO生涯填上了浓墨重彩的一笔。
Iger也一直以来都是华尔街的宠儿。2019年12月，《时代》杂志将年度商业人物授予了Iger，他也被外界奉为是“全球最受爱戴和最受尊敬的CEO之一”。券商Bernstein在过去几年向投资者提问最多的问题之一是“你认为谁会是接替Iger的最佳人选？”，得到的回答惊人一致——“没有”。
可以说，后继者想要超越Iger所取得的成绩几乎是不可能的事。
而且在很多投资者看来，比Chapek有资格做CEO的大有人在。尽管Chapek在迪士尼工作了27年，但他并不比其他迪士尼高管在好莱坞更有知名度。比如，很多人原以为迪士尼直接面向消费者和国际市场部门的董事长Kevin Mayer会是Iger的接班人，原因是Mayer曾是迪士尼21世纪福克斯收购案的以Disney+为代表的流媒体业务被认为是迪士尼的未来，迪士尼也把它作为未来的主要战场之一，押了很大的宝。巴克莱银行（Barclays）今年年初估计，迪士尼的流媒体业务估值已经超过1000亿美元。这也是为什么很多投资者会认为Kevin Mayer是CEO的最佳人选。
对于Chapek来说，最大的“硬伤”可能还在于他过往并没有做内容的经验，这也加重了一些人对他是否能做好CEO的怀疑。
不过，Chapek似乎很清楚自己作为CEO未来将要履行的职责。他在官宣不久后接受Bloomberg TV的采访时表示，自己将会“沿着Iger过去15年打造的商业版图倾注双倍努力继续做下去”，“如果大方向是对的，那么其他一切都会是对的……Bob Iger给我的馈赠是：在内容正确的前提下，其余部分跟着做，继续推进下去准没问题。”
或许对于迪士尼来说，当前阶段最需要的也是像Chapek这样的“实干家”，来帮助继续巩固和坚实它现有的版图。可能Chapek不会是最好的CEO，但他确是现在的迪士尼认为最合适的。

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