[什么是股票配资]东亚银行中国副行长蔡丽凤：5G能够有效降低银行成本，推动服务客群进一步下沉

决策主力记者：李玉雯 决策主力编辑：易启江
科技正给金融领域带来深刻的变革。随着中资银行5G网点陆续落地，外资银行也开始纷纷发力，迎头赶上。12月11日，东亚银行 中国 有限公司 “东亚中国” 上海新天地支行“G速创造未来”智慧门店开业，为内地外资银行首家5G智慧门店。科技浪潮迭起之下，银行业如何迎接5G时代？
5G让银行用更低的成本服务更多的人
在东亚中国副行长蔡丽凤看来，5G对于银行的帮助主要体现在两方面：其一是5G速度快，能够为客户提供更快捷服务，提升客户体验；其二是能够完善远程服务，控制银行成本。例如财富管理是外资银行做得比较好的部分，但不可能做到每个网点配备一个投资顾问，如果要通过远程服务实现客户与专家实时沟通，那么网络速度稳定就很重要。
“如果不通过互联网科技的手段，怎么可以服务更多的客户？”考虑到投入产出比等问题，太偏远的地方难以开设网点。蔡丽凤举例道，以前财富管理是针对中高端客户，而现在通过科技，银行有能力用更低的成本去服务到更多的人。
实际上，在5G智能时代，银行的远程服务愈发精细化，在此背景下，人们是否还有必要去银行网点？
“网点很贵，不好的地方不租，好的地方租金一定会贵”，蔡丽凤表示，网点一般侧重于获客或者为高端客户提供一些比较复杂的产品。不过，当下仍然有两个功能是网点所必须有的。一方面是银行帐户，从监管角度而言，类似I类账户开户、信用卡开户等业务还是希望客户能够亲自到网点办理，这是出于对客户安全方面考虑；另一方面，零售银行是零售行业，同时也是服务行业，需要分层经营。比如理财，小额理财在手机上DIY就可以，如果金额大了还是会考虑去接受专业人员的服务，网点就可以发挥这个功能。
大数据、AI也将银行业产生深刻影响
毋庸置疑的是，科技对银行领域的渗透日益加深。在回答《767股票知识网》记者提问时，蔡丽凤表示，除了5G，大数据、AI也会对未来整个银行业产生深刻影响，能够有效提高客户体验，降低银行成本，提高收益。
举例来看，以前没有大数据，银行可能会随机去打电话联系客户，这样一来银行成本很高。而在万物互联的时候，客户来到网点，银行员工可以通过大数据系统了解客户信息，将最适合的产品推荐给这位客户，更及时、快速地服务客户。银行的成本降低，成功率也会提高。
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